Política de Pagos, Facturación y Reembolsos
Última actualización: Febrero 2026
La presente Política de Pagos, Facturación y Reembolsos regula las condiciones económicas aplicables al uso de la plataforma OBRASY (https://obrasy.com) y forma parte integrante de los Términos y Condiciones del Servicio.
1. Modalidad del servicio
Obrasy se ofrece bajo un modelo de suscripción (Software como Servicio – SaaS), con acceso a funcionalidades según el plan contratado.
Las características, límites y precios de cada plan se muestran en la web o dentro de la Plataforma y pueden actualizarse conforme a lo previsto en los Términos.
2. Precios y moneda
- Los precios se expresan en euros (EUR).
- Los importes se mostrarán con o sin impuestos según corresponda conforme a la normativa vigente.
- Obrasy se reserva el derecho a modificar precios, sin afectar a periodos ya facturados.
3. Forma de pago
Los pagos se realizan mediante proveedores de pago externos habilitados en la Plataforma (por ejemplo, tarjeta bancaria u otros medios disponibles).
Obrasy no almacena datos completos de tarjetas ni información bancaria sensible, siendo dicha gestión responsabilidad del proveedor de pago.
4. Periodicidad y renovación automática
- Las suscripciones pueden ser mensuales y/o anuales, según el plan elegido.
- El cargo se realiza por adelantado al inicio de cada periodo.
- La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada ciclo, salvo cancelación previa por parte del Cliente antes de la fecha de renovación.
5. Cancelación de la suscripción
El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la Plataforma o mediante solicitud al soporte.
La cancelación:
- Evita cargos futuros.
- No da derecho a reembolso de importes ya abonados.
- Permite el uso del servicio hasta el final del periodo ya pagado, salvo suspensión por incumplimiento.
6. Reembolsos
Cláusula clave
Con carácter general, no se realizan reembolsos, totales ni parciales, por:
- Periodos no utilizados.
- Cancelaciones anticipadas.
- Falta de uso del servicio.
- Suspensiones derivadas de incumplimientos.
Solo se efectuarán reembolsos cuando exista una obligación legal expresa o un error técnico imputable exclusivamente a Obrasy debidamente acreditado.
7. Impagos y fallos de cobro
En caso de que un pago no pueda procesarse:
- El acceso a la Plataforma podrá ser limitado o suspendido temporalmente.
- Obrasy podrá intentar el cobro en fechas posteriores según las políticas del proveedor de pago.
- Si el impago persiste, Obrasy podrá cancelar la cuenta conforme a los Términos.
8. Suspensión del servicio por incumplimiento
Obrasy podrá suspender o cancelar el acceso al servicio, sin derecho a reembolso, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
- Uso contrario a la Política de Uso Aceptable.
- Falta de pago o fraude.
- Requerimiento legal o riesgo para la seguridad de la Plataforma.
9. Facturación
- Las facturas estarán disponibles en formato electrónico.
- El Cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos y actualizados.
- Obrasy no será responsable de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el Cliente.
10. Cambios en esta política
Obrasy se reserva el derecho a modificar la presente Política de Pagos, Facturación y Reembolsos en cualquier momento.
Los cambios no afectarán a periodos ya facturados y serán aplicables a partir de su publicación.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos o facturación, el Cliente puede contactar a través de: